Adurin cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

Khách hàng thân thiết sẽ được nhận các ưu đãi đặc biệt từ Adurin qua các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá hoặc quà tặng theo từng dịp.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Adurin luôn sẵn sàng hỗ trợ từ 9:00 đến 17:30 hàng ngày. Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ có thể liên hệ qua hotline hoặc email, Adurin cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.  

Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc khách hàng không hài lòng với chất lượng sản phẩm. Quy trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi Adurin nhận lại sản phẩm.  

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, nhãn mác. Liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Adurin để được hướng dẫn quy trình đổi trả.  

Adurin cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc với thời gian từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm của khách hàng. Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 600,000 VND trở lên.